Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve sorumluluk

Gizlilik yaklaşımımız, yalnızca gerekli bilgileri işlemek, bunları açıklanan amaçlarla sınırlı kullanmak ve makul teknik ve idari tedbirlerle korumaktır. Bu politika Snap CRM web sitesine aittir; müşteri işletmelerin kendi web siteleri ve sistemleri farklı gizlilik kurallarına tabi olabilir.

2. Web sitesi ve iletişim verileri

Siteyi kullanırken veya demo talebi gönderirken sizin sağladığınız ad-soyad, telefon, otel/işletme adı ve talep içeriği gibi bilgiler işlenebilir. Sitenin çalışması ve güvenliği için IP adresi, erişim zamanı, istenen sayfa ve temel tarayıcı/cihaz bilgileri gibi teknik kayıtlar da sunucu ve güvenlik altyapılarında oluşabilir.

Bu bilgiler; talebinize dönmek, Snap CRM hakkında bilgi veya demo sunmak, olası iş ilişkisini yürütmek, web sitesini işletmek ve korumak, teknik sorunları gidermek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanılır. Talebiniz için gerekli olmayan hassas kişisel verileri form veya iletişim kanallarından göndermeyin.

3. Çerezler, dış kaynaklı içerik ve tercih yönetimi

Site, temel işlevleri ve güvenliği sağlamak ve çerez seçimlerinizi hatırlamak için gerekli depolama teknolojilerini kullanabilir. Çerez tercih yönetimi Snap Consent aracıyla sunulur; araç platform.snapteknoloji.com adresinden yüklenir ve tercih kaydını yönetir. Zorunlu olmayan ölçümleme veya tanıtım araçları, mevcut site yapılandırmasına ve tercihlerinize göre çalışır; izin gerektiren teknolojiler tercih verilmeden etkinleştirilmemelidir.

Site yazı tipleri Google Fonts üzerinden sunulur. Bu kaynakları görüntülemek için tarayıcınız Google sunucularına bağlanır; IP adresi ve tarayıcı/cihaz gibi teknik bağlantı bilgileri Google’a iletilebilir. Bu bağlantı yurt dışına veri aktarımı sonucunu doğurabilir. Google’ın verileri nasıl işlediğine ilişkin bilgi için Google Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Kullanılan çerezlerin ad, sağlayıcı, amaç, süre ve aktarım bilgileri site üzerindeki çerez tercih ekranında gösterilir. Tercihlerinizi bu ekrandan değiştirebilir veya tarayıcı ayarlarınızı kullanabilirsiniz. Tarayıcıdan çerezleri silmeniz daha önce kaydedilmiş tercihinizi de sıfırlayabilir.

4. Snap CRM hizmeti içindeki veriler

Snap CRM’i kullanan işletmelerin sisteme eklediği müşteri veya misafir, mesaj, rezervasyon ya da operasyon kayıtları bu web sitesinde toplanan demo talebi verilerinden farklıdır. Bu verilerin hangi amaçla ve hangi talimatlarla işlendiği, müşteri işletme ile Snap Bilişim arasındaki hizmet ilişkisi ve geçerli sözleşmeler kapsamında belirlenir. İşletme, kendi müşteri veya misafir verileri bakımından veri sorumlusu olabilir; Snap Bilişim’in rolü ise işleme faaliyetinin gerçek niteliğine göre değerlendirilir.

İlgili kişiler, kendi iletişim ve hizmet kayıtlarıyla ilgili taleplerini öncelikle ilgili işletmeye iletmelidir. Snap CRM hizmetine ait özel saklama, erişim, güvenlik ve alt hizmet sağlayıcı bilgileri müşteriye sunulan ürün/sözleşme belgelerinde ayrıca düzenlenir; bu web sitesi politikası tek başına hizmet sözleşmesinin veya veri işleme ekinin yerine geçmez.

5. Paylaşım ve bilgi güvenliği

Site verileri, talebinizi yanıtlamak ve hizmeti sunmak için gereken ölçüde yetkili ekip üyeleriyle ve barındırma, bilgi teknolojileri, iletişim, güvenlik, çerez tercih yönetimi ve yazı tipi sunumu sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Site; tercih yönetimi için Snap Consent altyapısına, yazı tipi dosyalarını sunmak için Google Fonts’a bağlanır. Bu bağlantılarda IP adresi ve istenen kaynak/tarayıcı bilgisi gibi teknik bağlantı verileri karşı tarafa iletilebilir. Yasal zorunluluk veya yetkili makam talebi olmadıkça bilgileriniz üçüncü kişilere satılmaz. Hizmet sağlayıcılarla paylaşım, ilgili amaçla sınırlı tutulur.

Verilerin yetkisiz erişim, kayıp veya hukuka aykırı kullanıma karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden veri iletiminin mutlak güvenliği garanti edilemeyeceğinden, lütfen iletişim kanallarından gereksiz hassas bilgi göndermeyin.

Yurt dışına veri aktarımı, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şart ve güvencelere tabidir. Üçüncü taraf web sitelerine verilen bağlantılar, ilgili sitelerin kendi gizlilik uygulamalarına tabidir.

6. Saklama süresi ve tercihleriniz

Bilgiler, talebin yürütülmesi için gereken süre ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri boyunca tutulur; ihtiyaç sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Bu süre veri türüne ve talebin niteliğine göre değişebilir.

KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme, silme/yok etme ve diğer haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni’ndeki başvuru yollarını inceleyin.

7. İletişim ve politika güncellemeleri

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için info@snapbilisim.com adresinden ya da +90 242 606 16 20 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Bu sayfada yapılan güncellemeler yeni tarih ile yayımlanır.