KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu SNAP TURİZM VE BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ’dir (“Şirket” veya “Snap Bilişim”).

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

Web sitesindeki iletişim ve demo talebi kapsamında, sizinle ve talebinizle sınırlı olarak şu veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon numarası ve bize doğrudan ilettiğiniz iletişim bilgileri.
• Müşteri/iş ilişkisi: otel veya işletme adı, göreviniz ve talep ettiğiniz ürün ya da demo bilgisi.
• Talep içeriği: telefon, e-posta veya form aracılığıyla paylaştığınız mesaj ve görüşme notları.
• İşlem güvenliği: internet erişim kayıtları ve talebin iletilme zamanı gibi hizmetin güvenliği için gerekli teknik kayıtlar.
• Çerez tercihleri: çerez yönetim aracında verdiğiniz tercihler ve bu tercihin kaydedilmesi için kullanılan teknik bilgiler.

Demo veya iletişim talebiniz için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri ve üçüncü kişilere ait hassas bilgileri paylaşmamanızı rica ederiz.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen şartlara dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Demo ve bilgi taleplerinizi almak, yanıtlamak, talebin kapsamını belirlemek ve sizinle iletişime geçmek: talebiniz sözleşme kurulmasıyla ilgiliyse KVKK m. 5/2(c); diğer durumlarda, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirket’in meşru menfaati kapsamında m. 5/2(f).
• Ürün ve hizmetler hakkında talep ettiğiniz bilgilendirmeyi sağlamak, satış öncesi görüşmeleri ve olası iş ilişkisini yürütmek: talebin niteliğine göre m. 5/2(c) veya m. 5/2(f).
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak, hata ve kötüye kullanım olaylarını incelemek, hukuki talepleri oluşturmak veya savunmak: m. 5/2(e), m. 5/2(ç) veya m. 5/2(f), somut işleme faaliyetine göre.
• Mevzuatın gerektirdiği yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurum taleplerini karşılamak: m. 5/2(ç).
• Zorunlu olmayan çerez veya benzeri teknolojilerle ölçümleme/tanıtım yapılması söz konusu olduğunda, bu tercihler çerez yönetim ekranında sunulur ve gerekli hâllerde açık rızanıza dayanır. Ticari elektronik ileti gönderimi için mevzuatın aradığı izin ayrıca alınır.

4. Toplama yöntemi

Verileriniz; Snap CRM web sitesindeki demo/iletişim formu, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, çerez tercih aracı ve internet sitesinin çalışması sırasında oluşan teknik kayıtlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir. Verileri doğrudan sizden alırız; farklı bir kaynaktan veri elde edilmesi hâlinde ilgili mevzuata uygun hareket ederiz.

5. Aktarım ve alıcı grupları

Verileriniz, bu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; Şirket’in yetkili çalışanlarına, web sitesi barındırma ve bilgi teknolojileri, iletişim, güvenlik, yazı tipi sunumu ve çerez tercih yönetimi hizmeti sunan tedarikçilere (Google Fonts ve Snap Consent altyapısı dâhil), hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine aktarılabilir. Dış kaynaklı yazı tipi ve çerez hizmetleri yüklenirken tarayıcınız sağlayıcılara teknik bağlantı bilgileri iletebilir.

Bu hizmetlerden kaynaklanan yurt dışına aktarım dâhil tüm aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şart ve güvencelere tabi olarak gerçekleştirilir. Google’ın gizlilik uygulamaları hakkında Google Gizlilik Politikası’ndan bilgi alabilirsiniz.

Snap CRM müşterilerinin sisteme kaydettiği müşteri, misafir, mesaj, rezervasyon ve operasyon verileri bu web sitesi aydınlatma metninin kapsamı dışındadır. Bu verilerde müşteri işletmenin ve Snap Bilişim’in rolleri ile işleme şartları, kullanılan hizmet ve taraflar arasındaki sözleşmeler çerçevesinde ayrıca belirlenir; ilgili kişiler kendi işletmeleriyle iletişime geçmelidir.

6. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı veya saklama süreleriyle sınırlı olarak tutulur. Amaç ortadan kalktığında ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirket’e başvurarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir ve işlenmişse buna ilişkin bilgi isteyebilir,
• işleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
• verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,
• eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini ve gerekli hâllerde bu işlemin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir,
• işleme şartları ortadan kalkmışsa verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini ve gerekli hâllerde bu işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz edebilir,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte Sinan Mah. 1253 Sok. No:11 D:1, Muratpaşa / Antalya adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. KVKK ve ilgili Tebliğ’de öngörülen diğer yöntemleri (KEP, güvenli elektronik imza veya mobil imza gibi) kullanabilir; genel iletişim için info@snapbilisim.com adresine yazabilirsiniz. E-posta yoluyla yapılacak KVKK başvurularında mevzuattaki kimlik doğrulama ve usul şartları uygulanır.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.